WordPress

Поддержка населения events support yandex ru

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 1
Самое важное по теме: "Поддержка населения events support yandex ru" с полными данными и описанием от специалистов. Если после прочтения возникли вопросы, то обращайтесь к дежурному консультанту.

Поддержка населения events support yandex ru

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 2Поддержка населения events support yandex ru - картинка 3Поддержка населения events support yandex ru - картинка 4

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 3 Спасибо за поддержку!

Страница 1 из 212>
Опции темы Language

Сегодня на яндекс почту получил письмо. Обратите внимание на адрес лжепатча.

От: [ Для просмотра ссылок требуется регистрация. Зарегистрироваться. ]
Кому:
Написано: 28 сентября 2006 г., 20:01:15
Тема: [OBORONA-SPAM] Cлужба поддержки
Файлы:
—====—-====—-====—-====—-====—-====—-====—-====—

На ваш почтовый адрес и другие адреса была зарегистрирована массовая рассылка писем с других провайдеров. Более 1000 писем было отфильтровано нашим спам фильтром.

В связи с неполадками спам защиты, просим вас установить патч для того что бы ваши письма небыли отфильтрованы как спам

[ Для просмотра ссылок требуется регистрация. Зарегистрироваться. ]

http://nowa.cc/showthread.php?t=53955

Вас приветствует служба поддержки Поиска Яндекса

Как настроить поисковую систему, из чего состоит страница результатов поиска и какой функционал доступен в Поиске, вы можете узнать в разделах Помощи Настройки поиска и Результаты поиска. См. также раздел Частые вопросы. Информацию о поисковых технологиях, можно найти на странице с описанием технологий Яндекса.

Если у вас возникли проблемы при использовании Поиска Яндекса, выберите тему обращения. Так мы сможем быстрее вам помочь.

http://yandex.ru/support/search/troubleshooting/feedback.xml

Написать в службу поддержки Яндекс.Почты

Чтобы ваше обращение попало к нужному специалисту, уточните, какая проблема у вас возникла.

О чем вы хотите сообщить?

28.09.2006, 18:34 Поддержка населения events support yandex ru - картинка 6#1

Способы решения проблемы приведены в разделе Ошибки загрузки и отображения Почты. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Способы решения проблемы приведены в разделе Не отправляются письма. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Способы решения проблемы приведены в разделе Проблемы с получением и просмотром писем. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Ответы на вопросы приведены в разделе Работа со списком писем. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Ответы на вопросы приведены в разделе Перевод писем. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Способы решения проблемы приведены в разделе Не работает поиск. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Способы решения проблемы приведены в разделе Не работает сбор писем. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

http://yandex.ru/support/mail/troubleshooting.html

Яндекс запустил форму для пожертвований на помощь людям во время пандемии

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 8

Яндекс запустил благотворительную инициативу в рамках проекта «Помощь рядом». Любой человек или организация могут перечислить средства нуждающимся через форму для пожертвований на сайте help.yandex.ru. Инициатива проходит в сотрудничестве с благотворительными фондами «Друзья» и «Подарок ангелу».

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 9

Сделанные пожертвования пойдут на оплату времени водителей и будут распределяться по нескольким направлениям:

  • поездки медицинских работников на вызовы,
  • доставка продуктовых наборов социально незащищённым слоям населения,
  • помощь в организации поездок донорам и онкобольным.

Проект «Помощь рядом» для поддержки медицинских и социальных служб был запущен 26 марта 2020 года. В рамках проекта Яндекс организует поездки медицинских работников на вызовы на дому, доставляет продуктовые наборы, лекарства и тесты на коронавирус.

Компания вложила в проект на старте 250 млн рублей. Проекты по перевозке врачей уже работают в Казани, Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге, Нижнекамске, Ярославле и Махачкале. Также Яндекс помогает социальным службам доставлять продуктовые наборы в Москве, Туле и Ижевске.

Напомним, ранее Яндекс расширил программу поддержки малого и среднего бизнеса, чтобы пострадавшие в период пандемии компании из России, Беларуси, Казахстана и Узбекистана получили помощь.

http://www.seonews.ru/events/yandeks-zapustil-formu-dlya-pozhertvovaniy-na-pomoshch-lyudyam-vo-vremya-pandemii/

Лицензионное соглашение на использование программы «Яндекс.Events» для мобильных устройств

Перед использованием программы, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями нижеследующего лицензионного соглашения.

Любое использование Вами программы означает полное и безоговорочное принятие Вами условий настоящего лицензионного соглашения.

Если Вы не принимаете условия лицензионного соглашения в полном объёме, Вы не имеете права использовать программу в каких-либо целях.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Лицензионное соглашение («Лицензия») устанавливает условия использования программы «Яндекс.Events» для мобильных устройств («Программа») и заключено между любым лицом, использующим Программу («Пользователь»), и ООО «ЯНДЕКС», Россия, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, 16, являющимся правообладателем исключительного права на Программу («Правообладатель»).

1.2. Копируя Программу, устанавливая её на свое мобильное устройство или используя Программу любым образом, Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие со всеми условиями Лицензии.

1.3. Использование Программы разрешается только на условиях настоящей Лицензии. Если Пользователь не принимает условия Лицензии в полном объёме, Пользователь не имеет права использовать Программу в каких-либо целях. Использование Программы с нарушением (невыполнением) какого-либо из условий Лицензии запрещено.

1.4. Использование Программы Пользователем на условиях настоящей Лицензии в личных некоммерческих целях осуществляется безвозмездно. Использование Программы на условиях и способами, не предусмотренными настоящей Лицензией, возможно только на основании отдельного соглашения с Правообладателем.

1.5. Пользуясь Программой, Пользователь соглашается с тем, что неотъемлемыми частями настоящей Лицензии являются следующие документы, условия которых в полной мере распространяются на использование Программы:

«Пользовательское соглашение сервисов Яндекса», размещенное в сети Интернет по адресу: https://yandex.ua/legal/rules.

«Политика конфиденциальности», размещенная в сети Интернет по адресу: https://yandex.ua/legal/confidential.

Указанные документы (в том числе любые из их частей) могут быть изменены Правообладателем в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления, новая редакция документов вступает в силу с момента их опубликования, если иное не предусмотрено новыми редакциями документов.

1.6. К настоящей Лицензии и всем отношениям, связанным с использованием Программы, подлежит применению право Российской Федерации и любые претензии или иски, вытекающие из настоящей Лицензии или использования Программы, должны быть поданы и рассмотрены в суде по месту нахождения Правообладателя.

1.7. Правообладатель может предоставить Пользователю перевод настоящей Лицензии с русского на другие языки, однако в случае противоречия между условиями Лицензии на русском языке и ее переводом, юридическую силу имеет исключительно русскоязычная версия Лицензии.

2. Права на Программу

2.1. Исключительное право на Программу принадлежит Правообладателю.

3. Лицензия

3.1. Правообладатель безвозмездно, на условиях простой (неисключительной) лицензии, предоставляет Пользователю непередаваемое право использования Программы на территории всех стран мира следующими способами:

3.1.1. Применять Программу по прямому функциональному назначению, в целях чего произвести ее копирование и установку (воспроизведение) на мобильное (-ые) устройство (-ва) Пользователя. Пользователь вправе произвести установку Программы на неограниченное число мобильных устройств. При установке на мобильное устройство каждой копии Программы присваивается индивидуальный номер, который автоматически сообщается Правообладателю.

3.1.2. Воспроизводить и распространять Программу в некоммерческих целях (безвозмездно).

3.2. При создании Программы использовано следующее программное обеспечение:

AFNetworking — Copyright © 2011 Gowalla (http://gowalla.com/). Указанное программное обеспечение может использоваться на условиях лицензионного соглашения MIT, текст которого доступен для ознакомления по адресу: https://github.com/AFNetworking/AFNetworking/blob/master/LICENSE.

ASIHTTPRequest — Copyright © 2007-2011, All-Seeing Interactive. Указанное программное обеспечение может использоваться на условиях лицензионного соглашения BSD, текст которого доступен для ознакомления по адресу: https://github.com/pokeb/asi-http-request/blob/master/LICENSE

MWPhotoBrowser — Copyright © 2010 Michael Waterfall. Указанное программное обеспечение может использоваться на условиях лицензионного соглашения MIT, текст которого доступен для ознакомления по адресу: https://github.com/mwaterfall/MWPhotoBrowser/blob/master/LICENSE.

MagicalRecord — Copyright © 2010, Magical Panda Software, LLC. Указанное программное обеспечение может использоваться на условиях лицензионного соглашения MIT, текст которого доступен для ознакомления по адресу: https://github.com/magicalpanda/MagicalRecord/blob/master/LICENSE.

OHHTTPStubs — Copyright © 2012 Olivier Halligon. Указанное программное обеспечение может использоваться на условиях лицензионного соглашения MIT, текст которого доступен для ознакомления по адресу: https://github.com/AliSoftware/OHHTTPStubs/blob/master/LICENSE.

Reachability — Copyright © 2011-2013, Tony Million. Указанное программное обеспечение может использоваться на условиях лицензионного соглашения BSD, текст которого доступен для ознакомления по адресу: https://github.com/tonymillion/Reachability/blob/master/LICENCE.txt.

SBJson — Copyright © 2007-2013 Stig Brautaset. All rights reserved. Указанное программное обеспечение может использоваться на условиях лицензионного соглашения BSD, текст которого доступен для ознакомления по адресу: https://github.com/stig/json-framework#license.

SDWebImage — Copyright © 2009 Olivier Poitrey [email protected] Указанное программное обеспечение может использоваться на условиях лицензионного соглашения MIT, текст которого доступен для ознакомления по адресу: https://raw.github.com/rs/SDWebImage/master/LICENSE.

UrbanAirship-iOS-SDK — Copyright © 2009-2012 Urban Airship Inc. All rights reserved. Указанное программное обеспечение может использоваться на условиях лицензионного соглашения BSD, текст которого доступен для ознакомления по адресу: https://github.com/urbanairship/ios-library/blob/master/LICENSE.

ZipArchive — Copyright © 2008 aish. Указанное программное обеспечение может использоваться на условиях лицензионного соглашения MIT, текст которого доступен для ознакомления по адресу: https://github.com/tcurdt/cocoapods-specs/blob/master/ZipArchive/1.01h/ZipArchive.podspec.

4. Ограничения

4.1. За исключением использования в объемах и способами, прямо предусмотренными настоящей Лицензией или законодательством РФ, Пользователь не имеет права изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с объектным кодом Программы, имеющие целью получение информации о реализации алгоритмов, используемых в Программе, создавать производные произведения с использованием Программы, а также осуществлять (разрешать осуществлять) иное использование Программы, без письменного согласия Правообладателя.

4.2. Пользователь не имеет право воспроизводить и распространять Программу в коммерческих целях (в том числе за плату), в том числе в составе сборников программных продуктов, без письменного согласия Правообладателя.

4.3. Пользователь не имеет права распространять Программу в виде, отличном от того, в котором он ее получил, без письменного согласия Правообладателя.

4.4. Программа должна использоваться (в том числе распространяться) под наименованием: «Яндекс.Events». Пользователь не вправе изменять наименование Программы, изменять и/или удалять знак охраны авторского права (copyright notice) или иные указания на Правообладателя.

5. Условия использования отдельных функций Программы

5.1. Выполнение отдельных функций Программы возможно только при наличии доступа к сети Интернет. Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети Интернет.

5.4. Все данные об использовании Программы, передаваемые в соответствии с настоящей Лицензией, сохраняются и обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://yandex.ua/legal/confidential).

6. Ответственность по Лицензии

6.1. Программа предоставляется на условиях «как есть» (as is). Правообладатель не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Программы или отдельных её компонентов и/или функций, соответствия Программы конкретным целям и ожиданиям Пользователя, не гарантирует достоверность, точность, полноту и своевременность данных Программы, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящей Лицензии.

6.2. Правообладатель не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Программы и/или ущерб, причиненный Пользователю и/или третьим сторонам в результате какого-либо использования, неиспользования или невозможности использования Программы или отдельных её компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе Программы, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

6.3. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается, что при использовании Программы Правообладателю в автоматическом режиме анонимно (без привязки к Пользователю) передается следующая информация: тип операционной системы мобильного устройства Пользователя, версия и идентификатор Программы, статистика использования функций Программы, а также иная техническая информация.

6.4. Все вопросы и претензии, связанные с использованием/невозможностью использования Программы, а также возможным нарушением Программой законодательства и/или прав третьих лиц, должны направляться через форму обратной связи по адресу: http://feedback.yandex.ru/?from=events.

7. Обновления/новые версии Программы

7.1. Действие настоящей Лицензии распространяется на все последующие обновления/новые версии Программы. Соглашаясь с установкой обновления/новой версии Программы, Пользователь принимает условия настоящей Лицензии для соответствующих обновлений/новых версий Программы, если обновление/установка новой версии Программы не сопровождается иным лицензионным соглашением.

http://yandex.ua/legal/events_mobile_agreement

Служба поддержки

Какая проблема у вас возникла?

Управлять подпиской можно на странице Яндекс.Паспорта Подписки. Если что-то пошло не так, напишите нам.

Если вы хотите сменить карту оплаты подписки, воспользуйтесь инструкцией.

Если что-то пошло не так, напишите нам.

Подарочный код на подписку Яндекс.Плюс вы можете активировать на странице активации .

Другие ответы на частые вопросы собраны на страницах Промокод. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, напишите в службу поддержки через форму ниже.

http://yandex.by/support/plus/troubleshooting.html

Шестая Вебмастерская

Приглашаем веб-аналитиков, менеджеров проектов и владельцев сайтов на шестую Вебмастерскую. На этот раз мы поговорим о том, как отличить ложную аналитику от настоящей.

Специалисты из Яндекса и других компаний расскажут об источниках данных
для аналитики по сайтам, об ошибках в настройке систем веб-аналитики,
об автоматизированных отчётах и о многом другом. В числе спикеров шестой Вебмастерской — Юрий Хаит, Юрий Батиевский и Денис Паращий. Вести конференцию будет Михаил Сливинский.

Отдельный доклад будет посвящён сервису Яндекс.Вебмастер — откуда в Вебмастере берутся данные, что они означают и как ими правильно пользоваться.

Кроме докладов участников ждут два мастер-класса. Первый поможет научиться правильно составлять заголовки и короткие анонсы, а второй — настраивать индексирование.

Для тех, кто не сможет присутствовать лично, мы организуем онлайн-трансляцию на странице мероприятия. Делиться впечатлениями и задавать вопросы спикерам можно будет в Твиттере с хэштегом #yawebm.

Участие в мероприятии бесплатное, но необходимо зарегистрироваться. Количество мест ограничено.

http://it-events.com/events/8245

Горячая линия Яндекс Почты

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 12Яндекс-Почта – популярный почтовый сервис, позволяющий обмениваться электронными письмами. Отправители способны прикреплять вложения к сообщениям. Сервис работает больше десятилетия. Благодаря надежности и бесплатности сервис привлекает множество пользователей. Несмотря на преимущества, иногда возникают различные неполадки. Начинающие пользователи сталкиваются с невозможностью отправки писем или управления почтовым ящиком. Поэтому был открыт круглосуточный контактный центр, сотрудники которого проводят бесплатные консультации. Чтобы получить помощь – достаточно написать официальное обращение и ожидать ответа.

Телефон горячей линии Яндекс Почты

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 13К сожалению, отдельного контактного центра нет. Вопросы потребителей принимаются по общей горячей линии – 8 800 333 96 39. Сотрудники рассматривают вопросы по использованию любых сервисов компании Яндекс, в том числе – почты. Совершение звонков не оплачивается. Позвонить получится с любого домашнего, рабочего или сотового телефона.

Служба поддержки сервиса Яндекс Почты

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 14
Пользователям доступно несколько вариантов связи. Независимо от метода отправки обращения, необходимо подробно описывать проблему и предоставлять достоверные контактные данные. На сайте компании работает форма связи, позволяющая переписываться с поддержкой.

Заполните несколько строк личными данными. Выберете тему и подробно опишите интересующий вопрос. При желании прикрепите дополнительные материалы, которые помогут сотрудникам гораздо быстрее решить проблему. После нажатия кнопки «Передать» ожидайте ответа.

Компания разработала мобильное приложение для владельцев устройств Android и Apple. Программа распространяется бесплатно. Она позволяет пользоваться всеми возможностями почтового ящика – писать, отправлять и получать письма.

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 15https://yandex.ru/support/mail/troubleshooting.html – написать в техподдержку Яндекс Почты.

Через приложение можно задать вопрос консультантам. Откройте главное меню и выберете раздел «Помощь». Сотрудники сервиса рассматривают ошибки, идеи и вопросы. Обычно ответ приходит через несколько часов. При необходимости можно продолжить переписку для уточнения подробности ситуации.

Программа Яндекс-Почта распространяется через магазины App Store и Google Play. Для установки приложения воспользуйтесь ссылкой на официальном сайте. После чего пройдите авторизацию путем указания пароля и электронного почтового адреса.

Зачем нужна справочная служба?

Контактный центр помогает решать многие проблемы, затрагивающие использование электронной почты. Например – если необходимо восстановить потерянный пароль или отредактировать персональные данные. Операторы помогут научиться прикреплять дополнительные материалы, очищать историю, удалять электронные письма.

При необходимости консультанты восстановят удаленные сообщения. Если вопрос пользователя затрагивает другие сервисы компании Яндекс – операторы подскажут контакты подходящего отдела.

Сотрудники не могут решить некоторые проблемы. Например, если сервис не работает ввиду нестабильного сетевого подключения – рекомендуется обращаться к местному провайдеру связи, предоставляющему услуги Интернета. Неполадка не будет решена, если причиной проблемы является неработоспособность устройства.

Консультация через приложение

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 16
Компания разработала удобную программу для обмена электронными письмами. Приложение устанавливается на любые современные устройства Apple или Android. После первого запуска необходимо войти путем указания логина (почтового адреса) и заблаговременно придуманного пароля. Возможности мобильного дополнения полностью аналогичны личному кабинету.

Через приложение можно получить бесплатные консультации. Откройте главное меню и выберете вкладку «Помощь». Определите тему будущего запроса – предложение, вопрос, претензия. Затем напишите письмо сотрудникам компании. Обычно письма обрабатываются несколько часов.

Помощь через личный кабинет Яндекс Почты

Каждому пользователю Яндекс-Почты доступен личный кабинет. Учетная запись позволяет читать, писать, передавать и удалять письма. Кроме того, кабинет открывает доступ к остальным сервисам компании – Кошельку, Диску, Новостям, Музыке.

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 17

Для отправки сообщения нажмите по своему логину вверху страницы. Затем выберете раздел «Помощь» и напишите письмо консультанту. Для гарантированного решения проблемы предоставляйте исчерпывающую информацию: имя, тему, подробности, дополнительные материалы. Среднее время ожидания ответа составляет 1 – 2 часа.

Способы отправки жалобы

  1. Контактная форма;
  2. Приложение;
  3. Страница социальной сети.

Другие варианты связи

Сотрудники Яндекс-Почты нередко консультируют пользователей через популярные социальные сети. Для отправки вопроса станьте подписчиком официального сообщества и напишите комментарий под любым постом. Затем ожидайте ответа менеджера. Кроме того, через страницы VK и Twitter распространяются последние новости сервиса и полезные справочные материалы.

Время работы

Контактный центр Яндекс-Почты доступен круглосуточно.

http://support-tel.ru/yandex-mail/

Горячая линия Яндекс

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 18

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.

  1. Телефон горячей линии Яндекса
  2. Бесплатная горячая линия 8800
  3. Горячая линия Яндекс.Такси
  4. Горячая линия Яндекс.Директ
  5. Что можно выяснить по телефону?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Другие способы связи
    1. Электронная почта
    2. Обращение на сайте
  8. Компетентность операторов Яндекса

Телефон горячей линии Яндекса

Связаться с контактным центром можно по телефону 8 (495) 739-22-22. Сотрудники компании готовы прийти на помощь каждый день, начиная с 5 утра и до 24:00. Для взаимодействия с рекламными компаниями действует другой график работы: с 7:00 до 19:00. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.

Бесплатная горячая линия 8800

У Яндекса есть также горячая линия 8 (800)-250-66-99. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или перенаправят к узким специалистам.

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 20

Горячая линия Яндекс.Такси

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Горячая линия Яндекс.Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.

Отдельно существуют контактные номера горячей лини по следующим вопросам:

  • Погашение возникшей задолженности и поиск затерявшихся платежей: 8 (800)-250-96-39.
  • Документальное оформление: 8 (800)-250-96-39.

Что можно выяснить по телефону?

Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

  • Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
  • Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

  • Написать о проблемах с документами можно на [email protected]
  • Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте [email protected]

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 22

Обращение на сайте

По любым другим вопросам можно обращаться к службе поддержки прямо через формы обратной связи, предусмотренные на сайте. Клиенту предлагается выбрать тематику запроса, указать контактные данные и расписать суть проблемы. Служба поддержки рассмотрит возникшие затруднения и самостоятельно свяжется с клиентом.

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

http://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-jandeks/

Когда сам себя отправляешь в спам

Проверял почту и решил почистить папку Спам. И меня это позабавило)))

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 23

[email protected] это адрес поддержки яндекс.почты

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 24

1) Или это глюк и абсурд

2) Либо это такой способ в тихую подписать на рассылку рекламы от Яндекса. Т.к. речь там идет именно об этом

Я конечно больше склоняюсь к первому. В силу профессиональной деятельности подобные косяки в сервисах яндекса наблюдаю регулярно.

В общем то получается, что Яндекс настолько крут, что может загнать в антиспам сам себя. Хочется добавить видео, где собака сама себя кусает, но рейтинг этого не позволят сделать, поэтому картиночка)

http://pikabu.ru/story/kogda_sam_sebya_otpravlyaesh_v_spam_5626823

Служба поддержки

Сообщить о проблеме

Если при работе с браузером возникли проблемы и вы не нашли их решения в Справке, вам поможет служба поддержки Яндекса. Чтобы отправить сообщение в службу поддержки:

Если вы не можете запустить Яндекс.Браузер , откройте форму обратной связи в любом другом браузере.

В описании проблемы дополнительно укажите:

Отправлять статистику использования

Мы постоянно улучшаем браузер и другие сервисы Яндекса. Если хотите помочь нам в этом — разрешите браузеру отправлять в Яндекс статистику использования и отчеты о сбоях:

Как узнать версию браузера

Чтобы узнать версию браузера, нажмите → Дополнительно → О браузере или наберите в Умной строке адрес browser://version .

Служба поддержки

Сообщить о проблеме

Если при работе с браузером возникли проблемы и вы не нашли их решения в Справке, вам поможет служба поддержки Яндекса. Чтобы отправить сообщение в службу поддержки:

Если вы не можете запустить Яндекс.Браузер , откройте форму обратной связи в любом другом браузере.

http://yandex.kz/support/browser/support/support.html

Поддержка Яндекс Дзен: первая помощь для всех пользователей!

Яндекс.Дзен «Помощь» — это специальный раздел веб-сервиса, предназначенный для обратной связи пользователей с разработчиками, призванный оказать поддержку по любым вопросам. Сюда обращаются за разъяснениями опций и функций сервиса, за подробными инструкциями по открытию собственного канала, и даже за советами по его быстрой раскрутке и выходу на монетизацию.

В Яндекс.Дзен в службу поддержки можно обратиться за помощью с помощью нескольких способов:

  1. Форма обратной связи;
  2. Через справку по Яндекс.Дзен (либо через общую справку по всем Службам);
  3. Официальные аккаунты веб-сервиса в социальных сетях;
  4. Порталы типа «Вопрос/Ответ».

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 25

Далее рассмотрим каждый из них более подробно.

1 способ. Как работать с формой обратной связи?

Этот способ доступен для авторов каналов прямо из окна «Редактора». Ниже мы расскажем, как написать в Яндекс.Дзен и обратиться с вопросом к модераторам или техническим мастерам сервиса:

  • Зайдите в раздел «Редактор» своего канала;
  • Обратите внимание на значок с двумя диалогами в правом нижнем уголке монитора;

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 25

  • После перехода в раздел вам будет предложен перечень распространенных видов проблем. Найдите пункт, по которому вам требуется помощь (или выберите «Другой вопрос»);

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 25

  • Развернется новый блок подтем или поле для ввода текстового сообщения, в котором вам нужно максимально подробно разъяснить свою ситуацию;

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 25

  • Если требуется для полного прояснения вопроса, прикрепите скриншот или файл;
  • Введите свое имя, введите электронный адрес и жмите «Отправить»;

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 25

  • Теперь остается ожидать ответа.

В Яндекс.Дзен служба поддержки авторов на сегодняшний день работает достаточно оперативно. От того, насколько хорошо вы раскрыли свою проблему в обращении, зависит качество и полнота ответа службы помощи.

2 способ. Как обратиться за помощью через справку Яндекс?

Существует специальная служба Яндекс.Помощь – это глобальный сервис, в который обращаются по вопросам работы всех продуктов компании. Он доступен по ссылке https://yandex.ru/support/.

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 25

Найдите Дзен в Яндекс.Справке среди остальных сервисов перечня и переходите в этот блок – все разделы здесь систематизированы для удобства пользователей:

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 25

  • Общие понятия и терминология;
  • Дзен для авторов, владельцев сайтов, рекламодателей, читателей;
  • Каталоги источников;
  • Вопросы по монетизации;
  • И другие темы.

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 25

Блок доступен по ссылке: https://yandex.ru/support/zen/index.html;

Обратите внимание, что если Вы столкнулись с проблемой, что пропала лента, не стоит сразу обращаться в службу поддержки, эти затруднения Вы можете решить самостоятельно.

Далее мы расскажем, как написать в техподдержку Яндекс.Дзен, если после изучения материалов раздела справки вам все еще требуется помощь.

  • Первым делом ознакомьтесь со всеми подразделами справки – она очень подробная, с хорошими разъяснениями, советами и примерами;
  • Если не нашли свой ответ – перейдите к блоку «Решение проблем» https://yandex.ru/support/zen/troubleshooting/faq-list.html;

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 25

  • Из раскрывшегося перечня областей найдите наиболее близкую к вашей проблеме и щелкните по строке;
  • Если требуется, выберите более узкую область задач;

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 25

  • В конце появится окно для обратной связи – здесь нужно будет вписать ID канала, текстовое сообщение, прикрепить файлы, заполнить личные данные нажать кнопку «Отправить».

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 25

3 способ. Как обратиться за помощью через официальные соц. сети Дзена?

Обратиться за помощью по Яндекс.Дзен в техническую поддержку сервиса можно через официальные сообщества в социальных сетях:

  • Вконтакте; https://vk.com/yandexzen (подробно о группе в ВК мы рассказали отдельно)

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 25

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 25

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 25

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 25

Достаточно зайти в диалоги сообщества и написать сообщение с подробным объяснением своей проблемы.

Обратите внимание – любая помощь или консультация со стороны официальной техподдержки веб-сервиса работает круглосуточно, без выходных и абсолютно бесплатно.

4 способ. Как получить помощь через порталы «Вопрос/Ответ»?

  • Существует отличный сервис, который называется «Яндекс.знатоки», он доступен по ссылке https://yandex.ru/znatoki/. Здесь задают вопросы из самых разных областей и получают экспертные ответы. Если по каким-то причинам у вас не получается написать в службу поддержки Яндекс.Дзен, оставьте свое обращение на сервисе Знатоков.

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 25

  • И еще один аналогичный сервис – The Question, который открывается по ссылке https://thequestion.ru/. Это открытое сообщество или платформа, где люди задают вопросы и получают помощь от неравнодушных к их проблемам пользователей.

Поддержка населения events support yandex ru - картинка 25

Поговорим о скорости обратной связи и качестве ответов – чаще всего специалисты службы поддержки Яндекс.Дзен, судя по отзывам, отвечают оперативно и по делу. Однако встречаются ситуации, когда помощи приходится ждать очень долго, а результат не оправдывает ожидания, потому что в качестве ответа приходят общие фразы, которые итак находятся в свободном доступе Справки.

Сложно сказать, с чем это связано, возможно имеет место человеческий фактор – какому модератору достался ваш вопрос, либо дело в сложных и не до конца отработанных алгоритмах Дзена.

От себя добавим, что лучшее время для обращения – утро понедельника, ответ будет исчерпывающим и максимально быстрым.

Техподдержка Дзена – это полезный и рабочий инструмент, которым нужно обязательно воспользоваться, если возникла трудная ситуация. Не стоит стесняться или бояться показаться глупым или необразованным – сервис еще новый, многие опции проходят стадию апробации, стоящей информации в сети очень мало. Самый грамотный и наименее затратный по времени способ решить проблему, возникшую в процессе работы с умной подборкой – написать в Справку!

http://zen-ya.ru/pomoshh/

События

СобытиеВызываетсяМетодС версии
OnBeforeTicketNotifyперед отсылкой уведомления о необходимости ответа на обращение.CTicketReminder::SupportDeadlineNotify12.5.1
OnBeforeTicketExpireперед установкой статуса «Просрочен» у обращений.CTicketReminder::SupportDeadline12.5.1
OnAfterUseCouponпосле использования купона.CSupportSuperCoupon::UseCoupon7.0.5
OnBeforeSendCouponEMailперед пересылкой купона по e-mail.CSupportSuperCoupon::UseCoupon7.0.5
OnBeforeTicketAddперед добавлением тикета.CTicket::Set9.1.0
OnBeforeTicketDeleteперед удалением тикета.CTicket::Delete9.1.0
OnBeforeTicketUpdateперед изменением тикета.CTicket::Set9.1.0
OnTicketDeleteпри удалении тикета.CTicket::Delete9.1.0
OnAfterTicketAddпосле добавления тикета.CTicket::Set8.0.1
OnAfterTicketUpdateпосле изменения тикета.CTicket::Set8.0.1
OnBeforeSendMailToAuthorперед отправкой письма клиенту модуля Тех. поддержка.CTicket::Set_sendMails7.0.0
OnBeforeSendMailToSupportперед отправкой письма сотруднику модуля Тех. поддержка.CTicket::Set_sendMails7.0.0
OnAfterSendCouponEMailпосле пересылки купона по e-mail.CSupportSuperCoupon::UseCoupon7.0.4
OnBeforeUseCouponперед использованием купона.CSupportSuperCoupon::UseCoupon7.0.4

Пользовательские комментарии

Мы будем рады, если разработчики добавят свои комментарии по практическому использованию методов системы.

Для этого нужно всего лишь авторизоваться на сайте

Но помните, что Пользовательские комментарии, несмотря на модерацию, не являются официальной документацией. Ответственность за их использование несет сам пользователь.

Также Пользовательские комментарии не являются местом для обсуждения функционала. По подобным вопросам обращайтесь на форумы.

http://dev.1c-bitrix.ru/api_help/support/support_events/events.php

Добавить комментарий

Мы в соцсетях

Подписывайтесь на наши группы в социальных сетях