WordPress

Поддержка торговых предприятий

Поддержка торговых предприятий - картинка 1
Самое важное по теме: "Поддержка торговых предприятий" с полными данными и описанием от специалистов. Если после прочтения возникли вопросы, то обращайтесь к дежурному консультанту.

Государственное регулирование и поддержка розничных торговых предприятий и объединений

Настоящий Федеральный закон определяет основные понятия, используемые при регулировании розничной торговли в Российской Федерации, устанавливает полномочия органов власти по регулированию розничной торговли, права и обязанности продавцов, общие требования к торговым объектам, торговому процессу, торговому персоналу, осуществлению отдельных форм розничной торговли, определяет состав субъектов и порядок надзора и контроля в этой сфере.

Российской Федерацией государственное регулирование розничной торговли осуществляется посредством:

  • · установления федеральными законами специальных требований к розничной торговле отдельными видами товаров;
  • · лицензирования розничной торговли отдельными видами товаров;
  • · регулирования цен на отдельные виды товаров, перечень которых устанавливается Правительством Российской Федерации, путем установления предельного уровня цен либо обязанности продавца предоставлять потребителю информацию об отпускной цене изготовителя соответствующего товара;
  • · установления максимальной допустимой доли импортных товаров в общем объеме розничного торгового оборота продовольственных товаров (кроме алкогольной продукции, табака и табачных изделий), обязательной для всех продавцов таких товаров;
  • · государственного надзора за выполнением продавцами в торговых объектах требований законодательства о розничной торговле и о защите прав потребителей.

Субъектами Российской Федерации государственное регулирование розничной торговли осуществляется посредством:

  • · установления законами субъекта Российской Федерации специальных требований к розничной торговле алкогольной продукцией и ее лицензирования;
  • · принятия и реализации региональных программ подготовки и повышения квалификации кадров для розничной торговли;
  • · Субъект Российской Федерации вправе передавать органам местного самоуправления в границах территории данного субъекта Российской Федерации отдельные государственные полномочия в сфере регулирования розничной торговли, предоставленные ему в соответствии с настоящим Федеральным законом.

Требования к использованию, утилизации и уничтожению опасных продовольственных товаров:

  • · Продовольственные товары, в отношении которых продавец не может подтвердить их происхождение, а также имеющие явные признаки недоброкачественности, предусмотренные техническими регламентами на соответствующие виды продукции, и представляющие в связи с этим непосредственную угрозу жизни и здоровью человека, должны быть сняты с реализации, утилизированы или уничтожены.
  • · По желанию продавца для определения возможности использования опасных продовольственных товаров может быть проведена экспертиза.

Опасными признаются продовольственные товары:

  • · не соответствующие требованиям технических регламентов на данный вид продукции;
  • · не имеющие документов об обязательном подтверждении их соответствия требованиям технических регламентов;
  • · имеющие явные признаки недоброкачественности, предусмотренные техническими регламентами на отдельные виды продукции;
  • · не имеющие установленных сроков годности или сроки годности которых истекли;
  • · информация о которых не содержит обязательных сведений, предусмотренных статьей 7 настоящего Федерального закона.

Как показывает мировая и отечественная практика, розничные предприятия, учитывая их характерные особенности, нуждаются в постоянном внимании и поддержке со стороны органов государственной власти и местного самоуправления. В первую очередь необходимо сформировать широкую правовую среду функционирования предприятия. Этот процесс начался с принятия законодательных и нормативных актов, регулирующих предпринимательскую деятельность вообще, так как субъекты малого предпринимательства не являются особой организационно-правовой формой предпринимательской (экономической) деятельности граждан и юридических лиц. Одновременно идет создание инфраструктуры малого предпринимательства и объединения предпринимательских организаций в союзы. В системе поддержки розничных предприятий особое место занимают проблемы финансово-кредитной поддержки, применения налоговых льгот и решения других актуальных вопросов, оказывающих существенное влияние на развитие этих предприятий.

http://vuzlit.ru/236277/gosudarstvennoe_regulirovanie_podderzhka_roznichnyh_torgovyh_predpriyatiy_obedineniy

Торговлю непродовольственными товарами включают в перечень отраслей, пострадавших из-за коронавируса

Торговлю непродовольственными товарами включают в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в результате распространения новой коронавирусной инфекции, пишет buh.ru.

Поддержка торговых предприятий - картинка 2

Credit Commerce / Pixabay

Об этом заявил сегодня Президент РФ Владимир Путин в ходе очередного совещания с Правительством РФ, проведенного в режиме видеоконференции.

Напомним, действующий перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в результате распространения новой коронавирусной инфекции, утвержден постановлением от 03.04.2020 № 434 (с изменениями и дополнениями). До настоящего времени в данный перечень входили 21 вид деятельности из 10 сфер бизнеса. В перечень включены авиаперевозки, аэропортовая деятельность и автоперевозки, культура, организация досуга и развлечений, физкультурно-оздоровительная деятельность и спорт, туристические услуги и гостиничный бизнес, общественное питание, бытовые услуги и др.

Соответственно, теперь по распоряжению главы государства в этот перечень будет включена торговля непродовольственными товарами.

«У них также хватает сейчас проблем», — подчеркнул Владимир Путин.

Кроме того, президент России сообщил о новых мерах помощи бизнесу.

Поддержка торговых предприятий - картинка 3

Поддержка торговых предприятий - картинка 4

Поддержка торговых предприятий - картинка 5

Поддержка торговых предприятий - картинка 6

Поддержка торговых предприятий - картинка 7

Поддержка торговых предприятий - картинка 8

Поддержка торговых предприятий - картинка 9

Поддержка торговых предприятий - картинка 10

Торговлю непродовольственными товарами включают в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в результате распространения новой коронавирусной инфекции, пишет buh.ru.

Поддержка торговых предприятий - картинка 2

Credit Commerce / Pixabay

Об этом заявил сегодня Президент РФ Владимир Путин в ходе очередного совещания с Правительством РФ, проведенного в режиме видеоконференции.

Напомним, действующий перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в результате распространения новой коронавирусной инфекции, утвержден постановлением от 03.04.2020 № 434 (с изменениями и дополнениями). До настоящего времени в данный перечень входили 21 вид деятельности из 10 сфер бизнеса. В перечень включены авиаперевозки, аэропортовая деятельность и автоперевозки, культура, организация досуга и развлечений, физкультурно-оздоровительная деятельность и спорт, туристические услуги и гостиничный бизнес, общественное питание, бытовые услуги и др.

Соответственно, теперь по распоряжению главы государства в этот перечень будет включена торговля непродовольственными товарами.

«У них также хватает сейчас проблем», — подчеркнул Владимир Путин.

Кроме того, президент России сообщил о новых мерах помощи бизнесу.

Торговлю непродовольственными товарами включают в перечень отраслей, пострадавших из-за коронавируса правительство, бизнес, коронавирус

http://www.retail.ru/news/torgovlyu-neprodovolstvennymi-tovarami-vklyuchayut-v-perechen-otrasley-postradav-15-aprelya-2020-193390/

Розничная торговля: что это такое, правила, функции, как вести учёт в магазине, цели и задачи

Реализация продукции – сложный процесс, поскольку контролируется множеством служб, нормативных актов, законов. С ним знаком каждый взрослый человек, независимо от его профессии. В этой статье мы расскажем все о предприятии розничной торговли, объясним, что это такое, и дадим подробное определение.

Поддержка торговых предприятий - картинка 12

Понятие и сущность

Это продажа товаров и услуг, доступных всем покупателям, в торговых центрах, салонах, через интернет-сервисы. Важнейшим моментом является осуществление коммерческой деятельности. Еще одной особенностью можно назвать наличие определенного места, в котором происходит товарно-денежный обмен, в большинстве случаев это магазин, но при реализации продукции через сайт или телефон – собственные адреса заказчиков или помещение, где производится выдача заказа.

Последний ключевой момент касается организации работы. Предприятие может быть крупным, средним или малым. В любом случае деятельность будет строиться по единым установленным правилам. Они касаются взаимодействия с покупателями и контролирующими службами, санитарно-гигиенических норм и качества товаров.

Решения для бизнеса

Функции розничной торговли

Они кроются не только в продаже различных вещей и услуг, но и других, более узких целях. К функциональному назначению процесса можно отнести:

  1. Изучение запросов от потенциальных клиентов и формирование ассортимента на их основе.
  2. Информирование покупателей о тех вещах, которые они приобретают.
  3. Побуждение производителей к производству конкретных товаров на основе полученных в результате исследований данных.
  4. Обслуживание и консультирование.

Функции розничной торговли – это многосторонние служебные обязанности продавца перед конечным потребителем. Они зависят от формы ведения бизнеса. Например, в крупных супермаркетах с самообслуживанием часть задач решается самими покупателями, за помощью к специалистам они обращаются только при особой необходимости.

Важен и ассортимент. Реализация сложных технических средств требует особого внимания со стороны сотрудников магазина, поскольку только они достаточно хорошо разбираются в том, что продают.

Цели и задачи розничной торговли

Во многом они пересекаются с функциональным назначением. Главными проблемами, которые решаются благодаря существованию индивидуальных продаж, можно считать:

  1. Приобретение продукции у оптовика или производителя и ее подготовка к реализации в торговой точке.
  2. Демонстрирование готовых образцов из многочисленного ассортимента, для раскрытия качества и особенностей товаров.
  3. Осуществление доставки заказов, если это предполагается формой работы.

Самая главная цель объектов розничной торговли – это поддержание правильного баланса между спросом и предложением. Это закон бизнеса и когда весы склоняются в пользу одной из сторон, предпринимательские организации терпят убытки, а покупатель – не получает того, что ему нужно.

Поддержка торговых предприятий - картинка 13

Форматы розницы

Конкуренция в этом виде бизнеса очень велика. Так произошло из-за того, что открыть свой магазин может как крупная компания-ритейл, так и молодой начинающий предприниматель с минимальными вложениями. Их расположение, объем торговли, ассортимент будут разными, но своего покупателя смогут найти оба варианта.

Разделение розничной продажи в первую очередь зависит от занимаемой площади. В этом случае выделяют:

Минимаркеты. Обычно их открывают в спальных районах. Весь магазин занимает пространство до 400 м2.

  • Универсамы и супермаркеты (если речь идет о товарах первой необходимости), дискаунтеры (при реализации одежды, техники). Они часто открываются внутри торгового центра. Занимают достаточно много места (до 3000 м2).
  • Гипермаркеты. Строятся в отдалении от других объектов инфраструктуры, но отличаются хорошей транспортной доступностью. Занимают площадь более 3 тысяч метров.
  • Первая форма является преобладающей. Покупатели любят посещать небольшие торговые точки, расположенные буквально в соседнем доме, приезжая в более крупные магазины 1-2 раза в неделю.

    Классификация розничной торговли

    Признаки, на основе которых происходит разделение, очень разнообразны. Мы выделим следующие типы:

    1. Супермаркеты. Всегда продают большой объем продукции по низким ценам.
    2. Гипермаркеты – похожи на первый тип, но реализуют еще более внушительное разнообразие товаров (бытовую химию, одежду, канцелярию).
    3. Специализированные – предлагают покупателям узкий ассортимент, но гарантируют профессиональную помощь в момент приобретения.
    4. Комплексы – совмещают в себе множество маленьких и больших торговых точек, причем не только продающих товары, но и предоставляющих развлекательные услуги.

    Правила розничной торговли

    Они постоянно меняются и усложняются. Отказ от соблюдения всех требований влечет за собой множество санкций. Основные правила касаются:

    1. Санитарных норм, особенно если речь идет о продаже продовольствия. Проверкам подлежат канализационная и вентиляционная системы, отопление, освещение, хранения продукции, условия работы сотрудников.
    2. Пожарной безопасности, в том числе ее соблюдение на прилегающей территории.
    3. Ведения учета, документации.
    4. Взаимодействия с покупателями.

    Все перечисленные нормы контролируются разными службами. Необходимо всегда быть готовым принять очередную проверку.

    Решения для бизнеса

    Ответственность за нарушение правил торговли

    Законодательство предусматривает самые разные санкции, накладываемые в связи с неисполнением требований. Они применяются в рамках административного или уголовного производства и зависят от того, какие именно нормы не были соблюдены:

    1. Штрафы – предусмотрены за несоблюдение санитарно-гигиенических правил. Выписываются не только конкретному сотруднику, но и юридическому лицу. Суммы варьируются от 500 рублей до 200 тысяч рублей за один выявленный случай.
    2. Конфискация продукции – производится при отсутствии разрешительной документации.
    3. Обязательные работы, арест, лишение свободы – применяются при незаконном ведении деятельности.

    Поддержка торговых предприятий - картинка 14

    Тенденции развития розничной торговли

    Небольшим магазинчикам становится сложнее удержаться на плаву, но не из-за потери конкурентов, а в связи с внедрением все большего количества современных технологий в процесс реализации товаров. Это повышает расходы предпринимателей.

    Крупные же фирмы еженедельно открывают все новые супермаркеты, гипермаркеты, универмаги. Их расположение становится более удобным для потребителей, а значит, поток покупателей растет.

    Одновременно с этим серьезно меняется законодательство, касающееся правил ведения деятельности. Оно направлено на исключение с рынка контрафактной продукции, что увеличивает качество продаваемых изделий.

    Как вести учет в магазине розничной торговли

    Именно регистрация и анализ реализуемых товаров сегодня находятся под пристальным вниманием государства. Эти процедуры необходимы для того, чтобы решить ряд важных задач, касающихся как нормальной работы самого магазина, так и удовлетворения потребностей покупателей. Вот главные из них:

    1. Предупреждение воровства.
    2. Планирование продаж.
    3. Гарантия высокого качества продукции.
    4. Выполнение требований контролирующих органов, в том числе налоговой службы.

    Если раньше опись могла проводиться вручную – заполнением определенной документации, то сегодня процесс подлежит обязательной автоматизации и требует приобретения специального оборудования и программного обеспечения.

    Зачем нужен учет в небольшом магазине

    Даже маленькая торговая точка нуждается в постоянном контроле со стороны администрации. Учет позволяет достичь сразу нескольких целей:

    1. Сохранить поступающую на продажу продукцию в качественном виде.
    2. Изучить объем торговли каждого конкретного изделия.
    3. Ежедневно получать отчет об имеющихся остатках, общей сумме товарного оборота.
    4. Иметь представление о настоящем положении дел.

    С помощью современных методов учета также можно предоставить бухгалтерские и налоговые отчеты, быстро и качественно провести инвентаризацию, правильно оформлять возврат изделий поставщику или списания.

    Этапы контроля

    Любой процесс отслеживания продукции внутри магазина проводится специально назначенным лицом. Соответственно, начинается работа именно с его назначения. У крупных ритейлеров предусмотрена должность товароведа, а в небольших магазинчиках эту обязанность на себя берет директор или его заместитель.

    Сам процесс включает в себя 5 отдельных этапов:

    1. Прием продукции на основании накладных, спецификаций или УПД.
    2. Размещение в складских помещениях в соответствии с нормами хранения.
    3. Последующий контроль качества до момента передачи в торговый зал.
    4. Выставка товаров на прилавки и контролирование правил хранения на новом месте.
    5. Пополнение складов изделиями.

    Поддержка торговых предприятий - картинка 17

    Способы складского учета

    Контроль поступления продукции в складском помещении может проводиться разными способами:

    1. Партионный – предполагает, что все одновременно поступившие изделия хранятся вместе – на первом этапе.
    2. Сортовой – весь поступающий товар распределяют таким образом, чтобы один тип продукции хранился в конкретном месте. В этом случае не всегда удобно отслеживать срок реализации и изменение цены.
    3. Партионно-сортовой – объединяет в себе достоинства двух представленных выше способов.
    4. Номенклатурный – предполагает, что все изделия, поступающие на продажу, имеют свой уникальный номер.

    Контроль

    Чтобы обнаружить воровство, используются автоматизированные системы учета. С их помощью можно ежедневно сверять имеющиеся остатки, вовремя списывая некачественные изделия.

    Помимо этого, для отслеживания состояния и движения каждой вещи из ассортимента используются расчетно-кассовые документы и бухгалтерские отчеты. Первые составляются с использованием соответствующего оборудования, но уже у кассы, а вторые – по итогам работы. Помощь в приобретении необходимых устройств и программного обеспечения окажут специалисты компании «Клеверенс».

    Способы ручного учета в торговле

    Фиксация поступившего товара, срока его хранения, цены, общего количества продукции занимает много времени. Бухгалтерские отчеты, составленные на основе этой описи, могут быть подготовлены в двух формах:

    1. Суммовой, то есть с записью всех приходно-расходных операций. Часто используется в маленьких магазинах одежды, бижутерии.
    2. Аналитической, с детальным отчетом в электронном виде. Кроме информации о том, какая сделка совершена, в него вписываются производители, вес изделия, его стоимость, срок хранения.

    Оба метода имеют существенные недостатки. Первый – не дает достаточно сведений, а второй – требует большого количества времени. В крупных магазинах они просто неприменимы, в условиях современного законодательства.

    Инструкция по организации контроля движения товаров

    Автоматизация процесса не может произойти без денежных трат, однако она позволяет достичь высокого результата за короткий промежуток времени. Вот как выглядит пошаговый процесс контролирования:

    1. Прием изделий на склад в соответствии с сопровождающей документацией.
    2. Самостоятельное внесение сведений или с помощью специального ручного сканера.
    3. Внутреннее перемещение с выписыванием отдельной накладной.
    4. Реализация с помощью современной кассы со встроенным считывателем товарных меток, штрихкодов.

    Если торговое оборудование достаточно универсально и подходит каждому магазину, то программное обеспечение узко специализировано. Товары, проходящие обязательную маркировку, требуют одних решений, изделия, за которыми не осуществляется контроль – других, более простых. Компания Клеверенс предлагает решения, которые помогут вести учет как в магазине, так и на складе. Это поможет соответствовать всем правилам по обязательной маркировке.

    Например, «Кировка» — программное обеспечение для маркировки обуви и остатков, «Магазин 15» — для автоматизации товарного учета в магазинах любого формата, «Магазин 15 Прайсчекер» — решение для предоставления покупателям информации о продуктах, остатках, ценах и акциях в розничном магазине. Софт позволяет повысить уровень удовлетворённости клиентов, их лояльность, а в результате получить увеличение продаж.

    Чтобы помочь курьерским службам в их работе, отлично подойдет «Курьер» — мобильный клиент для автоматизации доставки и оплаты заказов интернет-магазинов при помощи смартфона, планшета или терминала сбора данных под операционные системы Android.

    Кстати, для автоматизации складов, как обычных, так и адресных есть специальный продукт — «Склад 15».

    Поддержка торговых предприятий - картинка 19

    Если торговое оборудование достаточно универсально и подходит каждому магазину, то программное обеспечение узко специализировано. Товары, проходящие обязательную маркировку, требуют одних решений, изделия, за которыми не осуществляется контроль – других, более простых.

    В этой статье мы рассказали, что означает такое понятие, как розничная торговля, перечислили ее функции и особенности, а также дали несколько рекомендаций, которые помогут правильно осуществлять ведение бизнеса.

    http://www.cleverence.ru/articles/biznes/roznichnaya-torgovlya-chto-eto-takoe-pravila-funktsii-kak-vesti-uchyet-v-magazine-tseli-i-zadachi/

    ФОРМЫ ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ (ПРЕДПРИЯТИЙ)

    ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ В НОВЫХ УСЛОВИЯХ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ

    В условиях рыночной экономики затрагиваются все стороны деятельности торговых предприятий и внешней среды. Рыночные перемены выдвигают ряд принципиальных задач. Они ориентированы на новые экономические и социальные регуляторы. Одновременно усиливается внимание к стратегическим вопросам деятельности торговых предприятий. Рассмотрим логическую схему их развития в новых условиях хозяйствования.

    Предпосылки становления и развития торговых предприятий с ориентацией на рыночную систему. Торговые предприятия, ориентированные на рынок, должны решать проблемы, возникающие в процессе предпринимательской деятельности, и учитывать всю совокупность факторов внешней среды. Организация коммерческого дела, развитие конкуренции, использование маркетинга, расширение внешнеэкономических связей, привлечение иностранного капитала — это далеко не полный перечень вопросов, которые раньше были за пределами компетенции торговых предприятий, а теперь стали наиболее важными.

    В условиях рынка усиливается роль торговли и стратегии развития торговых предприятий. С одной стороны, их деятельность предопределяется совокупностью ресурсов: необходимы квалифицированные кадры, конкурентоспособные товары, современные технические средства, инвестиции, информация о состоянии рынков товаров и спросе потребителей. С другой стороны, выходя на рынки сбыта и представляя продукцию к реализации, они должны быть подготовленными к конкурентному соперничеству. Следовательно, стабильное и устойчивое функционирование торговых предприятий в новых условиях обусловливается потенциальными ресурсами, стратегией их развития и факторами внешней среды.

    Организационно-экономические перемены, происходящие на региональном уровне. Новые подходы к регулированию и изменению региональной экономики на основе сбалансированности являются предпосылкой развития торговых предприятий региона. Регион — это относительно самостоятельная подсистема общей экономики. В масштабе страны центр тяжести хозяйствования все больше перемещается в регионы, значение которых постепенно будет расти. В то же время повышается сложность и интенсивность решаемых ими задач. В качестве основного экономического фактора региона рассматривается воспроизводственная система в целом. Она проявляется в специализации структуры производства, своеобразии стратегических задач, степени развития инфраструктуры, наличии природных и трудовых ресурсов. Помимо управления процессами замкнутого цикла воспроизводства и потребления определенное место отводится регулированию соотношений между ввозом и вывозом продукции региона, внешнеэкономической деятельности, организации межрегиональных связей. Вместе с тем укрепление горизонтальных связей между центрами хозяйствования способствует упрощению системы управления предприятиями и народным хозяйством в целом и ведет к повышению эффективности рыночных отношений.

    Основой устойчивого развития региона считается региональная сбалансированность. Ее важнейшими сторонами являются внутрирегиональные пропорции и модифицированные структуры производства, отражающие макро- и микро-интересы. Эти положения реализуются посредством законодательных и нормативно-правовых актов, а также целенаправленных программ.

    Государственное регулирование и поддержка торговых предприятий. В условиях рынка особая роль отводится государственной поддержке торговых предприятий. Под этим понимается система мер, обеспечивающая регулирование торговой деятельности и развитие предприятий: социально-экономические мероприятия, разработка организационно-правовых актов, нормативных требований, регулирование налогообложения и размера уставного фонда, защита прав потребителей, обеспечение охраны окружающей среды и др. С продвижением к рыночной экономике должна усиливаться роль механизма государственного регулирования и поддержки предприятий торговли.

    По мере углубления рыночных отношений новое качественное развитие должна получить торговля. В современных условиях объективными предпосылками, регулирующими деятельность торговых предприятий, являются:

    • • равноправие рыночных субъектов с разными формами собственности;
    • • экономическая ответственность хозяйствующих субъектов, отвечающих по своим обязательствам принадлежащим им имуществом и денежными активами;
    • • право самостоятельного принятия коммерческих и хозяйственных решений;
    • • взаимовыгодные отношения с поставщиками товаров, строящиеся на коммерческих принципах;
    • • проявление конкуренции, ведущей к развитию рынка потребительских товаров;
    • • установление равновесной цены на реализуемые товары.

    Изменения, происходящие в торговле, затрагивают все стороны

    формирующегося потребительского рынка. Самостоятельные закупки и поставки товаров способствуют все возрастающему насыщению рынка товарами и росту товарооборота. Позиции на рынке в основном определяются активными действиями посредников и организационно-экономическими факторами. Торговля становится обширной сферой предпринимательской деятельности. В нее включилось много предприимчивых людей, способных к ведению коммерческого дела в новых условиях.

    Отмечается снижение доли импорта в товарных ресурсах розничной торговли продовольственными товарами до уровня 30—35%. Однако, несмотря на рост конкурентоспособности отечественных товаров, доля импорта в товарных ресурсах будет оставаться на достаточно высоком уровне — 42—44%. Многие торгово-посреднические фирмы ориентируются на операции с импортной продукцией как наиболее прибыльной. На это их подталкивает прежде всего существующий валютный коридор.

    Отличительной особенностью отраслевой стратегии является увеличение доли стационарной торговли до 88,4% и снижение, соответственно, доли рынков и ярмарок до 11,6%.

    Динамика оборота розничной торговли характеризуется более высокими темпами роста продаж непродовольственных товаров по сравнению с продовольствием, вследствие чего их доля в структуре розничных продаж достигла 53,1%.

    Росту потребительского спроса будут способствовать:

    • • насыщение рынка товарами как отечественного, так и импортного производства;
    • • дальнейшее развитие эффективной товаропроводящей инфраструктуры, соответствующей требованиям инновационного сценария развития экономики Российской Федерации;
    • • поддержка развития малого и среднего бизнеса.

    Для обеспечения баланса экономических интересов производителей и предприятий торговли, а также соблюдения прав и законных интересов населения 18 декабря 2009 г. Государственной Думой принят Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации». Государственное регулирование торговой деятельности осуществляется посредством:

    • • установления требований к ее организации и осуществлению;
    • • антимонопольного регулирования в области торговой деятельности;
    • • информационного обеспечения путем создания системы государственного информационного обеспечения в торговле;
    • • государственного контроля (надзора), муниципального контроля в торговой деятельности хозяйствующих субъектов.

    Приказом Министерства промышленности и торговли Российской Федерации от 31 марта 2011 г. № 422 утверждена «Стратегия развития торговли в Российской Федерации на 2010—2015 годы и период до 2020 года».

    Стратегия предусматривает, что обеспеченность населения площадями современных объектов розничной торговли продовольственными товарами в 2014 г. достигнет 121 м 2 на 1000 чел.; доля продаж, приходящаяся на современные форматы, — 48%. Дальнейшее увеличение торговых площадей, развитие сетей организаций торговли, их консолидация позволят существенно расширить каналы продвижения продукции, что будет способствовать как увеличению оборота внутренней торговли, так и смежных производственных отраслей. Строительство, размещение торговых объектов определяются в документах территориального планирования, правилах землепользования и застройки в соответствии с требованиями региональных и муниципальных программ развития торговли.

    С 1 августа 2011 г. введена ст. 40 «Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей» Закона РФ «О защите прав потребителей», которая включает организацию и проведение проверок соответствия товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды; предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращение причинения вреда их имуществу. Орган Государственного надзора совместно с уполномоченным федеральным органом исполнительной власти осуществляет формирование и ведение открытого и общедоступного государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг).

    http://studref.com/375107/ekonomika/formy_torgovyh_organizatsiy_predpriyatiy

    Штрих-М: Торговое предприятие 5

    Сервисное обслуживание программных продуктов и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие» осуществляется по договорам Информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие» («1С:ИТС»), в части, относящейся к работе непосредственно к конфигурации «Штрих-М: Торговое предприятие 5», консультации оказывает партнер-разработчик — компания «Штрих-М». Консультации партнер-разработчик оказывает:

    В комплект основных поставок «Штрих-М: Торговое предприятие 5. Включает платформу 1C:Предприятие 8» входит DVD-выпуск с информационной системой ИТС ПРОФ (its.1c.ru) и купон на льготное сопровождение сроком на 3 месяца. Стоимость обслуживания за первые 3 месяца включена в стоимость поставки. То есть в течение 3 месяцев после регистрации комплекта и оформления льготного договора сопровождения «1С:ИТС» пользователь имеет право пользоваться информационными ресурсами фирмы «1С», получать консультации в фирме «1С», а также обновления платформы «1С:Предприятие» без дополнительной оплаты

    Пользователи получают обновления конфигурации «Штрих-М: Торговое предприятие 5» через партнера-разработчика «Штрих-М». Более подробную информацию об условиях получения обновлений можно прочитать на странице компании-разработчика https://kkm.solutions/tekhnicheskaya-podderzhka/.

    По окончании льготного периода (3 месяца) информационно-технологическое сопровождение по платформе «1С:Предприятие» осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить платный договор «1С:ИТС». Доступ к обновлениям конфигурации на сайте http://avtomatizacia.shtrih-m.ru/pravila-registratsii и получение консультаций у разработчика по телефону и электронной почте осуществляются только при наличии действующего договора «1С:ИТС».

    Для оформления договора «1С:ИТС» обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой «1С» Центрам сопровождения 1С и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице its.1c.ru/partners.

    Поддержка продукта 4601546100269 Штрих-М: Торговое предприятие 5. Базовая версия

    Консультирование по горячей линии зарегистрированных пользователей конфигурации «Штрих-М: Торговое предприятие 5» осуществляется компанией «ШТРИХ-М» по телефону: 8 (800) 707-87-12 с 09:00 до 19:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней, или по электронной почте по адресу:[email protected]

    Получение консультаций возможно только после регистрации программного продукта (для чего необходимо заполнить регистрационную анкету и выслать ее в фирму «1С»).

    Зарегистрированные пользователи программного продукта «Штрих-М: Торговое предприятие 5» имеют право на бесплатное получение:

    • обновлений программы и конфигурации, включая формы отчетности, на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/ или через партнеров фирмы «1С»;
    • услуг линии консультаций разработчика по телефону и электронной почте.

    Для получения обновлений пользователю необходимо зарегистрировать купленный программный продукт в фирме «1С» (заполнить регистрационную карточку и отправить ее в фирму «1С»).

    Для получения дополнительной поддержки, пользователи базовой версии могут заключить договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с партнером фирмы 1С.

    Поддержка продуктов:

    • 4601546108128 Конфигурация Штрих-М: Торговое предприятие 5;
    • 4601546108135 Конфигурация Штрих-М: Торговое предприятие 5 (USB);
    • 4601546108142 Конфигурация Штрих-М: Торговое предприятие 5. На 3 пользователя;
    • 4601546034984 Конфигурация Штрих-М: Торговое предприятие 5. На 3 пользователя (USB)

    Зарегистрированные пользователи данных программных продуктов имеют право на бесплатное получение:

    • услуг линии консультаций компании-разработчика по телефону и электронной почте;
    • обновлений конфигурации на сайте разработчика https://kkm.solutions/tekhnicheskaya-podderzhka/ в течение 3 месяцев после регистрации программного продукта.

    По истечении вышеуказанного срока, доступ к обновлениям конфигурации на сайте https://kkm.solutions/tekhnicheskaya-podderzhka/ и получение консультаций по телефону и электронной почте осуществляются только при наличии действующего договора «1С:ИТС». Для получения доступа к обновлениям конфигурации, пользователю необходимо обратиться к разработчику, компании «ШТРИХ-М».

    Сервисное обслуживание конфигурации возможно только при наличии действующего договора «1С:ИТС».

    http://solutions.1c.ru/catalog/shtrihm-tp5/support

    Поддержка продаж

    Поддержка продаж (обеспечение продаж, sales enablement, sales support) – непрерывный процесс обеспечения эффективности работы торгового персонала на каждом из этапов процесса продажи.

    В практику российского маркетинга было привнесено понятие поддержка продаж. Однако, в отличии от термина sales support – поддержка, способствование продажам, более верным является понятие обеспечение продаж (sales enablement) — как более емкое и цельное понятие.

    Поддержка продаж (обеспечение продаж) концентрирует ресурсы компании, обеспечивая торговых специалистов нужной информацией, маркетинговыми инструментами, делая их эффективными в любой, уникальной ситуации, в которой они могут оказаться на любом из этапов процесса продажи.

    Цель поддержки продаж — повышение эффективности работы торгового персонала компании. Поддержка продаж позволяет сделать из продавцов — специалистов, подготовленных и вооруженных знаниями, практическим опытом и способных применять этот опыт на практике.

    Поддержка продаж предполагает:

    • аудит маркетинга в продажах;
    • аудит деятельности торгового специалиста;
    • создание маркетинговой концепции продаж;
    • создание методического обеспечение продаж;
    • внедрение и последующее управления продажами через CRM;
    • разработку и внедрение организационных, управленческих и отчетных документов — элементов бизнес-процессинга, менеджмента продаж;
    • разработку алгоритмов работы торговых специалистов, регламентирующих бизнес-процессы продаж.

    Инструменты поддержки продаж:

    • «портфеля» торгового специалиста;
    • личностные и профессиональные тренинги для продавцов;
    • CRM;
    • инструментов торгового маркетинга, прямого маркетинга и телемаркетинга — комплекс маркетинговых мероприятий, способствующий обеспечению и поддержке продаж;

    CRM – концепция, направленная на построение устойчивых деловых отношений с клиентами и бизнес стратегия, ядром которой является «клиенто-ориентированный» подход.

    Портфель торгового специалиста – подборка необходимых для постоянной работы торгового специалиста маркетингово-информационных материалов, заготовок, шпаргалок, описаний и практик, относящихся к продаваемому товару, услуге, деятельности компании, клиентов и конкурентов. «Порфель» представляет собой папку, портфель, электронный носитель с достаточным количеством материалов, удобно и функционально оргнизованный, предназначенных для постоянной и оперативной «полевой» работы.

    Задачи маркетинговой поддержки продаж (sales enablement):

    • обеспечение маркетингового подхода к процессу продаж;
    • сокращение трудозатрат торговых специалистов, связанных с поиском необходимой информации;
    • обеспечение «готовности к продажам» торговых специалистов;
    • обучение работе торговых специалистов с возражениями клиентов.

    http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_p/sales_enablement/

    Розничные торговые предприятия с полным обслуживанием

    Розничные торговые предприятия с ограниченным обслуживанием;

    Розничные торговые предприятия со свободным отбором товаров;

    Розничные торговые предприятия самообслуживания;

    Уровни обслуживания розничных торговых предприятий

    Розничная торговля – любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потреби­телям для их личного некоммерческого использования.

    Тема: Методы распространения товаров: розничная и оптовая торговля

    Розничная торговля – одна из крупнейших отраслей деятель­ности в России, равно как и в мире в целом.

    Современному розничному торговцу необходимо внимательно следить за признаками перемен и быть готовым к переориенти­ровке своей стратегии ¾ и лучше раньше, чем позже. Однако приня­то решение об изменении стратегии не так-то легко выполнить, особенно крупному розничному торговцу, который, прежде всего, привязан к собственному общественному образу в сознании потребителей еще долго после того, как сам магазин уже изменился.

    Много в рознице и маленьких «семейных» магазинчиков. Заведения мелких розничных торговцев играют важную роль в силу нескольких причин. 1. В них часто появляются новые формы розничной торговли, которые позднее перенимают и крупные магазины. 2. Они более удобны для потребителя, поскольку встречаются практически везде. 3. Нередко они отличаются большей степенью приспособляемости и предоставляют потребителю более индивидуализированные услуги. 4. Они дают покупателям возможность почувствовать себя хозяевами положения.

    У розничных торговых предприятий существует четыре уровня обслуживанияпотребителей:

    Рассмотрим их подробнее.

    Розничные торговые предприятия самообслуживания. Сегодня услугами розничных магазином самообслуживания пользуются представители всех слоев общества, особенно при приобретении товаров повседневного спроса и некоторых товаров предварительного выбора. Самообслуживание является основой любой торговли со скидкой. Ради экономии многие потребители готовы самостоятельно заниматься поиском, сравнением и выбором товара.

    Розничные торговые предприятия со свободным отбором товаромимеют продавцов, к которым при желании можно обратиться за содействием. Клиент завершает сделку, подходя к продавцу и расплачиваясь с ним за покупку. Накладные расходы у магазинов со свободным отбором товаров несколько выше, чем у магазинов самообслуживания, в связи с необходимостью содержания дополнительного персонала.

    Сокращение числа услуг Поддержка торговых предприятий - картинка 21Рост числа услуг
    СамообслуживаниеСвободный отбор товаровОграниченное обслуживаниеПолное обслуживание
    Поддержка торговых предприятий - картинка 22Минимальное число оказываемых услуг Привлекательность цен Торговля основными товарами постоянного спроса Торговля товарами повседневного спросаОграниченное число оказываемых услуг Привлекательность цен Торговля основными товарами постоянного спроса Торговля товарами повседневного спросаНебольшое разнообразие услуг Торговля товарами предварительного выбораШирокое разнообразие услуг Торговля модными товарами Торговля товарами особого спроса
    Поддержка торговых предприятий - картинка 23Розничные магазины-склады Бакалейно-гастрономические магазины Магазины сниженных цен Предприятия посылторга Торговые автоматыМагазины сниженных цен Галантерейные магазины Предприятия посылторгаТорговля вразнос Универмаги Продажа по телефону Галантерейные магазиныСпециализированные магазины Универмаги

    Рис. Классификация розничных торговцев по показателям объема услуг для потребителей

    Розничные торговые предприятия с ограниченным обслуживаниемобеспечивают покупателю более высокий уровень помощи со стороны торгового персонала, поскольку в таких магазинах продают больше товаров предварительного выбора и покупателям требуется больше инфор­мации. Кроме того, в этих магазинах потребителям предлагают услуги в виде продажи в кредит и приема назад купленных товаров, обычно отсутствующие в магазинах с более ограниченным уровнем обслуживания. Так что эксплуатационные расходы у этих магазинов выше.

    Розничные торговые предприятия с полным обслуживанием(фешенебельные универмаги, которые имеют продавцов, готовых лично помочь покупателю на всех этапах процесса поиска, сравнения и выбора товара). Потребители, желающие, чтобы их «обслуживали», предпочитают именно такие магазины. Большие затраты на содер­жание обслуживающего персонала, более высокий процент в их номенклатуре товаров особого спроса и товаров замедленного сбыта (модные изделия, ювелирные изделия, кинокамеры), более либеральный подход к практике возврата купленных товаров, использование различных схем кредитования, обеспечение бесплатной доставки покупок, техническое обслуживание товаров длительного пользования на дому и предоставление покупателям дополнительных удобств в виде комнат отдыха и ресторанов – все это оборачивается для подобных магазинов высокими накладными расходами.

    Дата добавления: 2013-12-13 ; Просмотров: 1612 ; Нарушение авторских прав?

    Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

    http://studopedia.su/4_8585_roznichnie-torgovie-predpriyatiya-s-polnim-obsluzhivaniem.html

    Добавить комментарий

    Мы в соцсетях

    Подписывайтесь на наши группы в социальных сетях